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Häufig gestellte Fragen

• Welches Fahrrad Größe brauche ich?

  Wir haben ein paar Self -Help -Tools zur Verfügung, mit denen Sie auswählen können. Schauen Sie sich zunächst unsere Handy an Fahrradquiz

  Oder schauen Sie sich alternativ unser umfassendes an Fahrradführer

  Bitte zögern Sie auch nicht, Fragen zum Live -Chat oder über unsere Kontaktseiten zu stellen. Oder rufen Sie uns an und eines unserer Fahrerteams hilft Ihnen gerne weiter.

• Kann ich ein Update zu meinem Bestellstatus haben?

  Der einfachste Weg, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, besteht darin, sich anzumelden Ihr Konto Auf unserer Website und Ihren Bestellhistorie anzeigen.
  
  Alle Ihre Bestellungen werden zusammen mit dem aktuellen Status Ihrer Bestellung angezeigt. Wenn es versandt oder teilgenommen hat, werden Ihre Tracking -Informationen angezeigt. Dies sollte auch per E -Mail an Sie gesendet werden. Sie können dann verfolgen, wo sich Ihr Paket mit dem Kurier befindet.

  Wenn Ihre Bestellung "unerfüllt" heißt, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung darauf wartet, von uns versandt zu werden. Wenn es mehr als einen Tag länger dauert als erwartet, können Sie uns gerne mit uns in Verbindung setzen und wir können mehr Informationen bereitstellen.

• Wie viel kostet der Versand?

  Dies hängt alles davon ab, was Sie bestellen und wo Sie versandt werden - sowie von welchem ​​Lieferservice Sie wählen. Schauen Sie sich unser an Lieferinformationen um mehr herauszufinden.

  Aufgrund all dieser Faktoren können wir keine Zitate über Live -Chat oder per E -Mail bereitstellen.

  Wenn Sie einen Preis erhalten möchten, fügen Sie einfach Ihre Bestellung zu Ihrem Korb hinzu und geben Sie Ihre Lieferadresse in die Kasse ein (wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, wird dies automatisch erledigt).

  Anschließend erhalten Sie eine Liste von Lieferoptionen und Preisen, damit Sie einen Gesamtpreis für die Lieferung an Ihr Haus erhalten können. Sie können dann Ihren Korb bestellen oder sparen, um später zu bestellen, wenn Sie möchten. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich alle Preis- und Wechselkurskurse ändern können

• Ich habe ein Problem mit einem Produkt

  Wenn Sie ein Problem mit einem Teil haben, den Sie gekauft haben oder einen technischen Rat wünschen, dann ist es am besten, mit uns das folgende Formular mit uns in Verbindung zu setzen.

  Technische Probleme sind oft schwierig über Telefon oder Nachrichten zu erklären. Beschreiben Sie daher das Problem so gut wie möglich und fügen Sie Fotos und/oder Video ein, die uns helfen, das Problem zu identifizieren und es für Sie zu beheben.

  Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer an, wenn Sie bei uns gekauft haben, und denken Sie, Sie haben möglicherweise einen Garantieanspruch

  Sobald wir das Problem diagnostiziert haben, können wir die nächsten Schritte beraten

• Wie kehre ich etwas zurück?

  Bitte besuchen Sie unsere engagierten Gibt Seite zurück für vollständige Anweisungen

• Kommt ein Produkt zurück in den Lager?

  Wenn ein Produkt daneben keinen Kaufknopf hat, bedeutet dies, dass wir keine Lagerbestände zum Verkauf zur Verfügung haben.

  Wenn Sie auf mich aufklicken und Ihre E -Mail eingeben, senden wir Ihnen eine E -Mail, sobald das Produkt verfügbar ist und Sie dann Ihren Kauf tätigen können.

  Einige Produkte sind zu kaufen, die ein Datum vorbestellen haben. In diesem Fall haben wir ein bestätigtes Datum, das unser Lieferant (geben oder ein paar Tage dauern) und Sie können den Kauf tätigen. Sobald dieses Produkt eintrifft, werden wir es automatisch an Sie versenden.

  Aufgrund der weltweiten Produktions- und Versandprobleme und einer erhöhten Nachfrage nach Fahrrädern empfehlen wir, frühzeitig zu kaufen, da die Nachfrage derzeit das Angebot übertrifft.

  Wir bieten Geschenkkarten zum Kauf an, wenn das spezifische Produkt, das Sie möchten, nicht sofort verfügbar ist.

• Wo finde ich Informationen über Produkte?

  Wir haben umfassend gemacht Käuferführer Für BMX -Fahrräder und alle wichtigen Teile. Sie enthalten Größen sowie einen Überblick über die wichtigsten Funktionen. Bitte schauen Sie sich an und setzen Sie sich an, wenn Sie Fragen haben.

• Ich brauche Hilfe, um ein Produkt an mein Fahrrad anzupassen

  Bitte schauen Sie sich unser an Installations- und Wartungsanweisungen Das bietet eine Schritt -für -Schritt -Anleitung für die meisten Produkte.

  Wenn Sie Probleme haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir tun, was wir können, um zu helfen

• Wie kontaktiere ich Sie?

  Der einfachste Weg, uns zu kontaktieren, besteht darin, uns eine Nachricht in unserem Live-Chat-Service zu senden, indem Sie auf die Gold-Sprachblase in der unteren Ecke jeder Seite klicken- es wird 24 Stunden am Tag von echten Menschen besetzt (außer sonntags und schwerwiegende Feiertage).

  Alternativ verwenden Sie bitte das folgende Formular, um uns eine E -Mail zu senden