CONTÁCTENOS

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tamaño de bicicleta necesito?

  Tenemos algunas herramientas de autoayuda disponibles para ayudarlo a elegir; En primer lugar, mira nuestro handy Cuestionario de bicicleta

  o alternativamente, consulte nuestro integral Guía para bicicletas

  Además, no dude en hacer cualquier pregunta en el chat en vivo o a través de nuestras páginas de contacto. O llámenos y uno de nuestro equipo de corredores estará encantado de ayudarlo.

• ¿Puedo tener una actualización sobre el estado de mi pedido?

  La forma más fácil de verificar el estado de su pedido es iniciar sesión Su cuenta en nuestro sitio web y ver el historial de su pedido.
  
  Todos sus pedidos se mostrarán junto con el estado actual de su pedido. Si se ha enviado o se envió en parte, mostrará su información de seguimiento. Esto también debería haberse enviado por correo electrónico. Luego puede rastrear dónde están sus paquetes con el servicio de mensajería.

  Si su pedido dice 'insatisfecho', esto significa que su pedido está esperando ser enviado por nosotros. Si tarda más de un día más de lo que esperaba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y podemos proporcionar más información.

• ¿Cuanto cuesta el envio?

  Todo esto depende de lo que esté pidiendo y a dónde se envíe, así como a qué servicio de entrega elija. Mira nuestro Información de entrega Para descubrir mas.

  Debido a todos estos factores, no podemos proporcionar citas sobre el chat en vivo o por correo electrónico.

  Si desea obtener un precio, simplemente agregue su pedido a su cesta e ingrese su dirección de entrega en el pago (si ha iniciado sesión en su cuenta, lo hará automáticamente).

  Luego se le presentará una lista de opciones de entrega y precios para que pueda obtener un precio total de la entrega a su hogar. Luego puede ordenar o guardar su canasta para ordenar más tarde si lo desea, aunque tenga en cuenta que todos los tipos de cambio de precios y moneda están sujetos a cambios para que el precio y la disponibilidad puedan ser diferentes si regresa más tarde

• Tengo un problema con un producto

  Si tiene un problema con una parte que ha comprado o desea un consejo técnico, entonces es mejor ponerse en contacto con nosotros usando el formulario a continuación.

  Los problemas técnicos a menudo son difíciles de explicar por teléfono o mensajes, así que describa el problema lo mejor que pueda e incluya fotos y/o videos que nos ayuden a identificar el problema y lo resuelvan por usted.

  Incluya también su número de pedido si nos compró y cree que podría tener un reclamo de garantía

  Una vez que hemos diagnosticado el problema, podemos asesorar sobre los próximos pasos

• ¿Cómo devuelvo algo?

  Visite nuestro dedicado Página de devoluciones Para instrucciones completas

• ¿Está volviendo un producto al stock?

  Si un producto no tiene un botón de compra al lado, eso significa que no tenemos acciones disponibles para la venta.

  Si hace clic en notificarme e ingrese su correo electrónico, le enviaremos un correo electrónico tan pronto como el producto esté disponible y luego puede realizar su compra.

  Algunos productos están disponibles para comprar que tienen una fecha de pedido anticipado. En este caso, tenemos un formulario de fecha confirmado nuestro proveedor (otorga o tome unos días) y puede realizar la compra. Tan pronto como llegue ese producto, se lo enviaremos automáticamente.

  Debido a los problemas mundiales de producción y envío, y una mayor demanda de bicicletas, recomendamos comprar temprano porque la demanda actualmente está superando la oferta.

  Ofrecemos tarjetas de regalo para la compra si el producto específico que desea no está disponible de inmediato.

• ¿Dónde puedo encontrar información sobre productos?

  Hemos hecho integral Guías de compradores Para bicicletas BMX y todas las partes clave. Contienen dimensiones, así como una descripción general de las características más importantes. Por favor, eche un vistazo y póngase en contacto si tiene alguna pregunta.

• Necesito ayuda para instalar un producto en mi bicicleta

  Por favor mira nuestro Instrucciones de instalación y mantenimiento que proporcionan una guía paso a paso para la mayoría de los productos.

  Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros y haremos lo que podamos para ayudar

• ¿Cómo me pongo en contacto con usted?

  La forma más fácil de contactarnos es enviarnos un mensaje en nuestro servicio de chat en vivo haciendo clic en la burbuja del habla dorada en la esquina inferior de cada página: cuenta con personas reales las 24 horas del día (excepto los domingos y las principales vacaciones)

  Alternativamente, utilice el siguiente formulario para enviarnos un correo electrónico