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Veuillez d'abord lire nos questions fréquemment posées, celles-ci peuvent être trouvées ci-dessous. Si vous avez une question, veuillez utiliser notre service de chat en direct 24/7 - doté de cyclistes - en cliquant sur la bulle de la parole d'or dans le coin inférieur droit de chaque page.
CHAT EN DIRECT: 24/7 (exclut les jours fériés)
Nous appeler: 01424 460943
Notre adresse postale est: SourceBMX, Maunsell Road, St Leonards-on-Sea, TN38 9NN, Royaume-Uni
Questions fréquemment posées
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Nous avons quelques outils d'auto-assistance disponibles pour vous aider à choisir; Découvrez d'abord notre pratique Quiz à vélo
ou alternativement, consultez notre complet Guide de vélo
N'hésitez pas à poser toute question sur le chat en direct ou via nos pages de contacts. Ou appelez-nous et l'une de nos équipes de coureurs sera heureuse de vous aider.
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Le moyen le plus simple de vérifier l'état de votre commande est de se connecter à Votre compte sur notre site Web et consultez l'historique de votre commande.
Toutes vos commandes seront affichées avec l'état actuel de votre commande. S'il a été expédié, ou une partie expédiée, il affichera vos informations de suivi. Cela aurait également dû vous avoir été envoyé par e-mail. Vous pouvez ensuite suivre où est votre colis avec le courrier.Si votre commande indique «non réalisée», cela signifie que votre commande attend d'être expédiée par nous. Si cela prend plus d'une journée de plus que ce à quoi vous vous attendiez, alors n'hésitez pas à nous contacter et nous pouvons fournir plus d'informations.
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Tout cela dépend de ce que vous commandez et de l'endroit où vous expédiez - ainsi que du service de livraison que vous choisissez. Découvrez notre Informations sur la livraison pour en savoir plus.
En raison de tous ces facteurs, nous ne sommes pas en mesure de fournir des devis sur le chat en direct ou par e-mail.
Si vous souhaitez obtenir un prix, ajoutez simplement votre commande à votre panier et entrez votre adresse de livraison dans le paiement (si vous êtes connecté à votre compte, il le fera automatiquement).
Vous serez ensuite présenté avec une liste d'options de livraison et de prix afin que vous puissiez obtenir un prix total pour la livraison à votre maison. Vous pouvez ensuite commander ou enregistrer votre panier sur commande plus tard si vous le souhaitez - mais veuillez noter que tous les taux de prix et de change sont susceptibles de changer afin que le prix et la disponibilité puissent être différents si vous revoyez plus tard
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Si vous avez un problème avec une pièce que vous avez achetée ou si vous souhaitez des conseils techniques, il est préférable de nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.
Les problèmes techniques sont souvent difficiles à expliquer par téléphone ou messages, veuillez donc décrire le problème du mieux que vous pouvez et inclure des photos et / ou des vidéos qui nous aident à identifier le problème et à le résoudre pour vous.
Veuillez également inclure votre numéro de commande si vous nous avez acheté et pensez que vous pourriez avoir une réclamation de garantie
Une fois que nous avons diagnostiqué le problème, nous pouvons conseiller sur les prochaines étapes
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Veuillez visiter notre dédié Page de retour Pour les instructions complètes
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Si un produit n'a pas de bouton d'achat à côté, cela signifie que nous n'avons pas de stock disponible à la vente.
Si vous cliquez sur Moi et saisissez votre e-mail, nous vous envoyons un e-mail dès que le produit sera disponible et que vous pouvez ensuite effectuer votre achat.
Certains produits sont disponibles à l'achat qui ont une date de précommande. Dans ce cas, nous avons un formulaire de date confirmé notre fournisseur (donner ou prendre quelques jours) et vous pouvez effectuer l'achat. Dès l'arrivée de ce produit, nous vous l'expédierons automatiquement.
En raison de problèmes de production et d'expédition mondiaux, et une demande accrue de vélos, nous vous recommandons d'acheter tôt car la demande dépasse actuellement l'offre.
Nous proposons des cartes-cadeaux à acheter si le produit spécifique que vous souhaitez n'est pas immédiatement disponible.
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Nous avons rendu complet Guides des acheteurs Pour les vélos BMX et toutes les pièces clés. Ils contiennent du dimensionnement ainsi qu'un aperçu des fonctionnalités les plus importantes. Jetez un coup d'œil et contactez-nous si vous avez des questions.
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Veuillez consulter notre Instructions d'installation et de maintenance qui fournissent un guide étape par étape de la plupart des produits.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter et nous ferons ce que nous pouvons pour vous aider
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La façon la plus simple de nous contacter est de nous envoyer un message sur notre service de chat en direct en cliquant sur la bulle du discours d'or dans le coin inférieur de chaque page - il est doté de vraies personnes 24 heures par jour (sauf les dimanches et les grandes vacances)
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