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Domande frequenti

• Di quale bici di dimensioni ho bisogno?

  Abbiamo alcuni strumenti di auto -aiuto disponibili per aiutarti a scegliere; Innanzitutto dai un'occhiata a nostro a portata di mano Quiz in bici

  o in alternativa, dai un'occhiata a nostro completo Guida per bici

  Non esitate anche a fare qualsiasi domanda sulla chat dal vivo o tramite le nostre pagine di contatto. Oppure chiamaci e uno dei nostri cavalieri sarà felice di aiutarti.

• Posso avere un aggiornamento sullo stato del mio ordine?

  Il modo più semplice per controllare lo stato del tuo ordine è accedere Il tuo account sul nostro sito Web e visualizza la cronologia degli ordini.
  
  Tutti i tuoi ordini verranno visualizzati insieme allo stato corrente del tuo ordine. Se è stato spedito o spedito, mostrerà le tue informazioni di tracciamento. Questo avrebbe dovuto anche essere inviato via email. Puoi quindi tracciare dove si trova i tuoi pacchi con il corriere.

  Se il tuo ordine dice "insoddisfatto", questo significa che il tuo ordine è in attesa di essere spedito da noi. Se ci vuole più di un giorno più a lungo di quanto ti aspettassi, non esitate a contattarci e possiamo fornire maggiori informazioni.

• Quanto costa la spedizione?

  Tutto ciò dipende da ciò che stai ordinando e dove stai spedendo, nonché da quale servizio di consegna scegli. Dai un'occhiata al nostro Informazioni di consegna scoprire di più.

  A causa di tutti questi fattori, non siamo in grado di fornire citazioni su chat dal vivo o via e -mail.

  Se desideri ottenere un prezzo, aggiungi semplicemente il tuo ordine al tuo carrello e inserisci il tuo indirizzo di consegna nel checkout (se hai effettuato l'accesso al tuo account, lo farà automaticamente).

  Ti verranno quindi presentati un elenco di opzioni di consegna e prezzi in modo da poter ottenere un prezzo totale per la consegna a casa tua. Puoi quindi ordinare o salvare il tuo carrello per ordinare in seguito, se lo si desidera, anche se si prega di notare che tutti i prezzi e i tassi di cambio sono soggetti a modifiche in modo che il prezzo e la disponibilità potrebbero essere diversi se torni più tardi

• Ho un problema con un prodotto

  Se hai un problema con una parte che hai acquistato o desideri alcuni consigli tecnici, allora è meglio mettersi in contatto con noi usando il modulo sottostante.

  I problemi tecnici sono spesso difficili da spiegare tramite telefono o messaggi, quindi descrivi il problema il meglio che puoi e includi foto e/o video che ci aiutano a identificare il problema e risolverlo per te.

  Includi anche il tuo numero d'ordine se hai acquistato da noi e pensi di avere un reclamo di garanzia

  Una volta diagnosticato il problema, possiamo consigliare sui prossimi passi

• Come restituisco qualcosa?

  Si prega di visitare il nostro dedicato Pagina restituisce Per istruzioni complete

• Un prodotto sta tornando in magazzino?

  Se un prodotto non ha un pulsante di acquisto accanto ad esso, ciò significa che non abbiamo azioni disponibili per la vendita.

  Se fai clic su Avvicinati e inserisci la tua e -mail, ti invieremo un'e -mail non appena il prodotto sarà disponibile e puoi effettuare il tuo acquisto.

  Alcuni prodotti sono disponibili per l'acquisto con una data di pre-ordine. In questo caso, abbiamo una data confermata del nostro fornitore (dare o prendere qualche giorno) e puoi effettuare l'acquisto. Non appena arriva quel prodotto, te lo spediremo automaticamente.

  A causa di problemi di produzione e spedizione in tutto il mondo e una maggiore domanda di biciclette, ti consigliamo di acquistare in anticipo perché la domanda sta attualmente superando l'offerta.

  Offriamo buoni regalo per l'acquisto se il prodotto specifico che desideri non è immediatamente disponibile.

• Dove posso trovare informazioni sui prodotti?

  Abbiamo reso completo Guide degli acquirenti per bici BMX e tutte le parti chiave. Contengono dimensionamenti e una panoramica delle caratteristiche più importanti. Si prega di dare un'occhiata e mettiti in contatto se hai domande.

• Ho bisogno di aiuto per montare un prodotto per la mia bici

  Per favore controlla il nostro Istruzioni per l'installazione e la manutenzione che forniscono una guida passo passo alla maggior parte dei prodotti.

  Se hai problemi, ti preghiamo di contattaci e faremo il possibile per aiutarti

• Come ti contatto?

  Il modo più semplice per contattarci è inviarci un messaggio sul nostro servizio di chat dal vivo facendo clic sulla bolla del discorso d'oro nell'angolo in basso di ogni pagina- è gestito da persone reali 24 ore al giorno (tranne la domenica e le vacanze importanti)

  In alternativa, utilizzare il modulo sottostante per inviarci un'e -mail